Когда ключ куплен, возникают три простых вопроса: где он лежит, до какого числа действует и как управлять продлением. Ответы на них собираются в кабинете на стороне продавца. Само приложение Incy ничего про вашу оплату не хранит: оно получает только ссылку. Поэтому кабинет искать нужно не в приложении.
Что такое кабинет
Это страница на стороне продавца, где вы входите по почте, указанной при оплате. Точный набор возможностей показывает сама страница, и он может меняться. Обычно люди ищут там три вещи: свой ключ, дату окончания и переключатель автопродления.
Как войти
- Откройте страницу оплаты, ссылка на неё есть на каждой странице этой карты.
- Найдите вход для тех, кто уже оплатил.
- Укажите почту, на которую оформляли ключ.
- Подтвердите вход так, как предложит страница, например письмом.
Отдельной регистрации заводить не нужно: опираться кабинет должен на почту, с которой вы платили.
Что искать после входа
- Ключ-ссылку, которую можно скопировать повторно.
- Дату окончания оплаченного срока.
- Настройки продления.
- Данные продавца и ссылки на условия.
Если войти не получается
| Что происходит | Что проверить |
|---|---|
| Письмо со входом не приходит | Папку «Спам» и правильность адреса |
| Почту «не узнают» | Возможно, платили с другого адреса: поищите старые письма |
| Страница не открывается | Другой браузер, другая сеть, обновление страницы |
| Вход есть, подписки нет | Прошёл ли платёж: найдите чек или уведомление банка |
Если ничего не помогло, напишите в поддержку продавца и приложите дату платежа и сумму. Адрес поддержки указан на странице оплаты.
Чем кабинет не является
Это не личный кабинет разработчика приложения и не аккаунт в App Store или Google Play. Пароль от магазина здесь не нужен, и просить его у вас никто не должен.
Если кто-то просит пароль от вашего аккаунта в магазине приложений, это не наш запрос. Не отправляйте его.
Смена телефона и потеря доступа
Если вы купили новый телефон, отдельно переносить подписку не нужно: достаточно поставить Incy из магазина и вставить ту же ссылку. Найти её можно в письме или кабинете. Если почта, на которую оформлен ключ, потеряна, напишите в поддержку продавца и опишите ситуацию: понадобятся дата и сумма платежа. Чем подробнее информация, тем быстрее разберутся.
Частые вопросы
Где посмотреть, сколько осталось дней?
В кабинете на стороне продавца и в письмах о платеже. Приложение Incy показывает только то, что приходит в ссылке.
Можно ли восстановить потерянный ключ?
Да, если помните почту, на которую оплачивали: ключ приходил письмом и должен быть виден после входа.
Нужен ли пароль?
Какой способ входа предложит страница, мы заранее не знаем. Придумывать пароль заранее не нужно.
Кто отвечает за кабинет?
Продавец ключа. Его данные указаны на странице оплаты.