Автопродление удобно тем, кто пользуется ключом постоянно, и мешает тем, кто хотел лишь попробовать. К счастью, отключить его можно в любой момент. Здесь описано, как это сделать, когда торопиться особенно стоит и чего ждать после отключения.
Что означает отмена
Отмена автопродления — это остановка будущих списаний. Прошлые платежи она не возвращает, а уже оплаченные дни не отнимает. Если вы оплатили 3 дня за 10 ₽ и сразу отключили продление, ключ проработает все три дня, а 199 ₽ списаны не будут.
Как отключить
- Откройте письмо с оплатой или страницу оплаты и найдите вход в кабинет.
- Войдите по почте, на которую оформляли ключ (подробности — в теме кабинет).
- Откройте раздел подписки.
- Выключите автопродление и дождитесь подтверждения.
- Сохраните письмо или сделайте снимок экрана на случай вопросов.
Если нужного переключателя вы не видите, напишите в поддержку продавца: адрес указан на странице оплаты. Опишите проблему и назовите почту подписки.
Когда отключать
| Ситуация | Лучшее время |
|---|---|
| Хотели только проверить ключ | Сразу после оплаты за 10 ₽ |
| Пользуетесь, но сомневаетесь | За 1–2 дня до даты списания |
| Уезжаете или не нужен ключ | Заранее, до конца оплаченного срока |
Чем раньше отключите, тем меньше шанс пропустить дату. Три оплаченных дня остаются вашими, даже если продление уже выключено.
Дата следующего списания видна на странице оплаты и в письме. Занесите её в календарь телефона.
Отмена и возврат: разные вещи
Остановить будущие списания и вернуть уже списанные деньги — не одно и то же. Для возврата нужно обратиться в поддержку продавца и сослаться на оферту. Какие суммы подлежат возврату, зависит от оферты продавца, поэтому условия смотрите по ссылке «Возврат» внизу сайта.
Можно ли включить обратно
Возможность включить продление обратно определяют условия продавца: проверьте это в кабинете или спросите в поддержке. Если срок вышел, оформляется новый платёж. Подробности — в теме продление ключа.
Что запомнить
Отключение продления делается один раз и действует до тех пор, пока вы сами не изменили настройку. После него не нужно ничего подтверждать повторно. Но если вы позже решите вернуться, оформите новый ключ или проверьте условия возобновления у продавца. Лучше иметь под рукой письмо с первой оплатой: в нём есть сведения, которые потребует поддержка.
Если списание уже произошло
Бывает, что продление отключили поздно и 199 ₽ уже списаны. В такой ситуации не откладывайте обращение: напишите в поддержку продавца, укажите дату платежа и почту подписки и сошлитесь на условия возврата в оферте. Параллельно всё равно отключите продление, чтобы через 30 дней не получить ещё одно списание.
Частые вопросы
Работает ли ключ после отмены?
Да, до конца оплаченного срока.
Спишут ли деньги после отключения?
Нет, новые списания прекращаются. Вопросы о списанных деньгах решает поддержка.
Где переключатель?
В кабинете на стороне продавца, раздел подписки. Приложение Incy продлением не управляет.
Нужно ли удалять приложение?
Нет. Удаление приложения не отменяет подписку, нужно отключить именно продление.